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Les prestations et services évoluent régulièrement au sein de l'entreprise Rhônexpress (Visitez la page tcl.fr de Rhônexpress) afin de satisfaire les réclamations de sa clientèle. Le ticket anticipé, valable pour faire un aller-retour, vous est suggéré par la firme afin de vous permettre de réserver vos places au préalable mais aussi de moins dépenser. Après le paiement, le billet électronique vous sera envoyé par mail. Le présenter à l'agent de bord, soit sur votre Smartphone, soit imprimé sur papier, sera impératif une fois à bord du Rhônexpress. Pour planifier vos déplacements futurs et obtenir une remise tarifaire, la compagnie vous suggère d'effectuer l'achat de votre ticket aller-retour préalablement. Il s'agit d'un service exclusivement disponible sur le Web.

Au nombre des protagonistes importants de la compagnie, on identifie le groupe concédant SYTRAL, le concessionnaire Rhônexpress ainsi que Transdev par l'intermédiaire de CFTA Rhône. Devenu le tramway le plus utilisé, l'entreprise possède trois principaux investisseurs. Avec l'aide de ses associés, des d'excellents services sont fournis par la société privée. Afin d'innover et accompagner l'expansion d’une clientèle mondiale, Rhônexpress adopte une nouvelle signature : « The smart link », traduite par « le lien malin ». La réalisation des opérations liées aux interventions financières, à la conception et à la construction incombe aux succursales du réseau VINCI et à la CDC, tandis que la vérification, la rentabilisation et l'entretien technique sont administrés et pris en charge par le service de transport CFTA Rhône.

Qu’ils soient voyageurs d’affaires, touristes, en famille, en groupe ou seuls, l'entreprise pense à tous les profils de consommateurs. Elle assure en outre un déplacement efficace afin de faire en sorte que leur voyage soit le plus satisfaisant possible. La maintenance de Rhônexpress est réalisée de façon précise dans le but d’assurer sécurité et bien-être aux clients. Par ailleurs, le tramway express utilise les meilleurs trajets entre Lyon et l’aéroport. Les billets Rhônexpress sont disponibles pour tous sur le site web, aux distributeurs automatiques de tickets en station et à bord de la rame. Ils ont une durée de validité d’un an.

Introduction aux offres de service suggérées par l'entreprise Rhônexpress

Dans le but de répondre aux besoins des clients, l’équipe de Rhônexpress donne la possibilité d’activer une Garantie Ponctualité. Remplir le formulaire disponible auprès de l'agent de bord sera suffisant pour pouvoir en bénéficier. au préalable pour prendre le tramway. En effet, vous présenter à la station de montée ou retirer votre ticket à un distributeur automatique est suffisant. En plus d'être facile d'accès, Rhônexpress est le moyen le plus fiable lorsque vous avez besoin d'aller à l'aéroport en partant de Lyon, quelle que soit la raison de votre voyage. L’entreprise propose et conçoit un bouquet de produits et services à bord du tramway express comprenant la réservation d'un véhicule à bord du tram pour le dernier décollage du soir. Amplement apprécié, il comprend également des services accessibles sur tablette et Smartphone ou l’accès aux informations locales via le Web.

En tant que concessionnaire et exploitant, la charge incombe à Rhônexpress d’assurer une fréquentation croissante pour assurer la pérennité du service. Les ventes couvrent les dépenses d’exploitation courantes ainsi que les investissements pendant la durée du contrat. Les raisons pour lesquelles le Département du Rhône a retenu un Partenariat Public Privé exemplaire sont nombreuses : la spécificité technique du projet, son ampleur budgetaire, les délais de réalisation ou encore le partage des risques. L'enseigne s’investit en matière de qualité des services. Dans l'intérêt de toutes les parties prenantes du programme, elle choisit de s'inscrire dans un accord de partenariat durable avec son concédant, la Métropole de Lyon. Rhônexpress travaille en particulier sur le confort, l'accueil et l'information du passager. Cette action vise à marquer le milieu du voyage mais également à répondre aux exigences des hommes d’affaires et des touristes.

Le point sur l'établissement Rhônexpress

La firme Rhônexpress propose l’affichage en temps réel du planning des avions et des trains ainsi qu’un accueil constant réalisé par un agent de bord. Notez aussi qu'elle met en avant des prestations de haut niveau comprenant la facilité d’achat des tickets. L'enseigne est la première concession ferroviaire sur le territoire français entre un aérodrome et son centre-ville. Le mois d'août 2010 est marqué par le début de ses activités. Les prestations et le confort offerts par Rhônexpress sont uniques. Le concept est original, puisque la concession n’est pas un mode courant dans les transports collectifs et à plus forte raison dans le domaine ferroviaire.